银川创新服务模式，开通“办不成事”反映窗口，高效解决群众疑难问题超千件

近年来，随着我国社会经济的快速发展，人民群众对公共服务的要求越来越高。为了更好地服务群众，提高政府工作效率，银川市积极探索创新服务模式，于近日正式开通“办不成事”反映窗口，旨在解决群众疑难问题，提升政府服务水平。截至目前，该窗口已成功解决群众疑难问题超千件，得到了广大群众的认可和好评。

“办不成事”反映窗口的设立，是银川市深化“放管服”改革、优化营商环境的重要举措。该窗口的开通，旨在为群众提供一个便捷、高效、透明的反映问题渠道，让群众能够及时反映在办理各类事项过程中遇到的问题和困难。

在“办不成事”反映窗口设立之初，银川市相关部门就高度重视，明确了窗口的职责和任务。窗口工作人员均经过专业培训，具备较高的业务素质和服务意识，能够迅速、准确地处理群众反映的问题。同时，窗口还建立了问题跟踪、反馈机制，确保群众反映的问题得到及时解决。

“办不成事”反映窗口的开通，极大地提高了政府服务效率。以往，群众在办理事项过程中遇到问题，往往需要多次跑腿、多方协调，耗时费力。而现在，只需通过“办不成事”反映窗口，就能得到快速响应和有效解决。这不仅减轻了群众负担，也提高了政府工作效率。

据悉，自“办不成事”反映窗口开通以来，已成功解决群众疑难问题超千件。这些问题的解决，涉及到了民生、就业、教育、医疗等多个领域，切实解决了群众的实际困难。例如，有群众反映在办理房产证过程中遇到了难题，窗口工作人员在了解情况后，积极协调相关部门，最终帮助群众顺利办证；还有群众反映在子女入学过程中遇到了困难，窗口工作人员通过多方协调，确保了孩子的顺利入学。

“办不成事”反映窗口的设立，不仅提高了政府服务效率，还进一步密切了政府与群众的联系。窗口工作人员在处理问题时，始终坚持以人民为中心的发展思想，用心用情为群众服务。这种真诚的服务态度，赢得了群众的信任和赞誉。

当然，在“办不成事”反映窗口的运行过程中，也存在一些问题和不足。例如，部分群众对窗口的知晓度还不够高，导致反映问题的人数相对较少。为此，银川市相关部门将继续加大宣传力度，提高窗口的知名度和影响力，让更多群众了解并使用这一便捷的反映问题渠道。

总之，银川市“办不成事”反映窗口的开通，是政府服务创新的一大亮点。在今后的工作中，银川市将继续深化改革，优化服务，为群众提供更加优质、高效、便捷的服务，努力打造让群众满意的服务型政府。